Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ventas@tecnogro.co. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle105f#71A-84
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ventas@tecnogro.co.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección ventas@tecnogro.co.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO
Las solicitudes de cambios y devoluciones serán atendidas de acuerdo con las condiciones particulares del producto y la legislación colombiana vigente.
Cuando resulte aplicable el derecho de retracto, este será atendido de conformidad con los requisitos, excepciones y términos establecidos en el Estatuto del Consumidor.
La existencia de una política comercial de cambios o devoluciones no limitará los derechos mínimos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.
20. GARANTÍAS
Los productos que cuenten con garantía estarán sujetos a las condiciones, términos y procedimientos establecidos por el fabricante y por la legislación colombiana aplicable.
La garantía no cubrirá, cuando legalmente corresponda, daños ocasionados por uso inadecuado, modificaciones no autorizadas, accidentes, instalación incorrecta, mantenimiento inadecuado, utilización contraria a las instrucciones del fabricante o desgaste normal.
La garantía legal se atenderá conforme a las disposiciones aplicables y no podrá ser limitada por esta política.
21. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS AGROPECUARIOS
Los productos agropecuarios deberán utilizarse exclusivamente para los fines autorizados y de acuerdo con las instrucciones de uso, etiquetas, fichas técnicas, recomendaciones del fabricante y demás disposiciones aplicables.
El comprador es responsable de verificar que el producto sea adecuado para el uso previsto y de cumplir las instrucciones técnicas y de seguridad correspondientes.
TECNOAGRO
San Pedro de los Milagros, Antioquia – Colombia
Propietaria: Carolina Duarte Rodríguez
Correo: Ventas@tecnoagro.co
Teléfono / WhatsApp: 3206052194